6 réponses dans ce topic

[pendore]

je ne savais pas trop où mettre ce post

je suis chez Tiscali, je sais, c'est pas une gloire...  

franchement n'y allez pas !!!
techniquement je n'ai jmais eu le mondre probleme mais administrativement c'est honteux !!!!

juste bon a payer et "consommer" comme il vient de me dire le gentil operateur

je voulais resilier, j'en fait donc la demande
il me reponde qu'il faut un numero client
bon
je cherche le numero client
je ne le trouve pas
je demande à un qqn qui est chez eux aussi, aucune idée de ce que c'est
je leur envois un mail (deja apres les 30j min de resiliation)
je n'ai pas de reponse
je renvoie une demande
pas de reponse
j'attend qqs jours et envoie mon recommandé
pas de nouvelles
je renvois un mail
j'ai une réponse
vous avez depassez les 30j, rendez vous dans un an    
je telephone
ha ben oui c'est comme ca... on peut rien faire
"il n'y avait pas besoin du numero client, l'@ suffisait"          

precedement j'avais envoyé un mail fin septembre, j'ai recu la reponse mi janvier
"mais ca ne vous choque pas 4 moi pour repondre à un mail ?
"non"
"bon on doit pas avoir la meme notion du service rendu"

HHAAAARRRGGGGG

j'en reprend pour un an...
trop fort la société de consommation

personne connait un moyen de (se) faire resilier avant la date anniverssaire ???

[rosalie]

Tu pourrais envoyer ton témoignage à la revue Que choisir, en ce moment ils font une enquête sur la satisfaction des usagesrs par rapport à leur abonnement internet.

Voici leur site
.Que choisir

Je suis aussi chez tiscali et effectivemnent c'est pas top pour les contacter et avoir des renseignements, mais normalement tu peux résilier au bout d'un an et a partir de la quand tu veux,  il suffit que les 1 an soit passé.

[pendore]

merci pour l'info

leur probleme c'est la communication, que ce soit par telephone ou par mail ce ne sont que des reponses preformatées... c'est exasperant !!!

si jamais tu veux resilier, prends y toi à l'avance !!!

ca faisais 6 ans que j'etais chez eux, et la fidelité ne paye pas...

[pierre_t]

Va à ta banque, et dis leur d'annuler les prélèvements qui ont eu lieu depuis ta résiliation par lettre recommandée, et d'interdire les prélèvements futurs.

Tiscali va envoyer des lettres simples (non recommandées) pour faire peur, mais, comme eux, ne répond pas.

En dessous de 2000€ de "dette", la procédure de recouvrement en justice n'est pas rentable pour eux, ils envoient donc des lettres d'huissier en non recommandée, donc pas valables, en espérant que ça suffise à faire peur. Solution, ne rien faire, et oublier cette société.

Testé et approuvé. Vive la société de consommation, c'est trop coûteux pour eux de récupérer 100€, qui ne leur appartiennent pas en plus car tu as résilié.

[Maximus]

Merci pour ces infos pierre_t.

Sinon, moi je suis aussi chez tiscali et je me demande si quand on passe du 56K à l'adsl il faut résillier son contrat et en faire un autre ou bien y'a juste à cliquer à 2 ou 3 endroits...
Si jamais quelqu'un sait...

[pendore]

moi je sais !  

j'etais en 56k, et ils m'on demarché par telephone...
suffit de dire oui et hop c'est parti
bien faire attention dans ce cas que la "gentille" operatrice est l'intelligence de t'inscrire dans ce que tu leur a demandé
moi je voulais a l'époque le 512, elle m'a inscrit dans le 128...
tu recoit ton modem qqs jours apres et hop c parti

par contre pour passer du 128 au 512 fallait attendre 1 mois, impossible avant
deja là je me suis enervé sur eux mais rien
de vrais robot..... desesperant

franchement va chez quelqu'un d'autres !

moi j'irais bien chez wanadoo ?